適切なリスク対策とは？

何か行動を起こそうとすれば、リスクはつき物。そして適切なリスク対策
を講ずることでリスクは小さく出来る。これは誰でも知っている。
ただしリスクをゼロに近づけようとするあまり、社会に無用な混乱や
風評被害を起こす結果になると、これは愚の骨頂だ。



新型インフルエンザが流行している先週、大阪と神戸に出かけた。
いつもは一日中通行人が絶えないヒルトン大阪からリッツ・カールトン
大阪に抜ける梅田の地下街が、閑散としている。
前後20メートル以内に私しかいない状態。
学校がクローズされ、イベントが中止になり、企業が緊急性のない訪問や
来客を自粛しているせいだ。

電車内の乗客のマスク装着率は70％。これは（ヒマな）私が何度も実測した
数値なので間違いない。

神戸では主なホテルや旅館での宿泊キャンセルが57,000人、宴会
キャンセルが470件約27,000人分に上る。
もちろん三ノ宮駅周辺も、通常の60-70％程度の人通り。
こんな看板を見かけた　↓↓



5月16日からマイアミで開催された"PowWow 2009"
（全米インバウンド商談会）では、日本の対応に疑問の声も上がっている。
開催直前になって日本からの参加者が大量キャンセルし、商談が成立
しなくなる事態が発生した。

またアメリカへの旅行客のツアー・キャンセルに伴うキャンセル料処理の
調整が難しくなっているのだ。
今回の新型インフレでは、国内旅行ではキャンセル料は取らないし、
取れないというコンセンサスが形成されつつある。
しかし海外旅行の場合、ツアーがキャンセルされれば、当然キャンセル料
が発生する。今回の新型インフルで大騒ぎしているのは世界中で日本だけ
だからだ。

逆のケースで、5月28・29日に横浜で開催される予定のインバウンド商談会
｢トラベルマート」も、既に海外からのバイヤーが日本に入り各地を視察して
いる。
もし彼らがマスク装着率70％の関西を訪れたら、どんな印象を持つか
容易に想像できないだろうか？



マスク着用にしろ｢自粛」すれば安心、インフル感染のリスクを減らせるという
心理は理解できる。
だが同時に自粛することでのマイナス・リスクについて、企業や団体は
どう考えているのだろう？
自粛が、「（新型インフルは）怖い」という認知を不必要に増大させている。

経済的、政治的、心理的な不必要な認知が増大すると何が起きるか？
BSE（牛海綿状脳症）では数多くのレストラン・焼肉店が、鳥インフルエンザ
では養鶏場が、SARSでは観光業が風評被害に晒され営業上の大打撃を蒙り、
数多くの関係者の自殺が出た事実がある。それもつい数年前のことだ。
リスク対策の失敗から起きた苦い経験から、我々はもっと学ぶべきでは
ないだろうか？

ちなみに我が家の家族はマスク着用はしない。
家族で色々議論はしたが、結局私の意見に皆同調してくれたからだ。
ところがそんな事情を知らず、登下校にマスクを着用していない我が家の
娘達を憐れんでか、近所のおばちゃんがマスクを差し入れてくれた。
今夜は｢差し入れマスク」の扱いにつき、またまた家族会議を開かなくては
ならない。

「新型インフレ対策」「風評対策」に加え、「ご近所対策」もリスク管理に
含まれるとは想像もしていなかった次第である。

写真は上がFlikerのサイトより。
　　　　　中がJR三ノ宮駅前の立て看板。献血量の減少という事態が
　　　　　起こっているようだ。
　　　　　下は同じく三ノ宮周辺のアーケード街。